Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 04.07.2026

 

Widerrufsrecht

Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

So senden Sie einen Artikel zurück

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter {{ email }} und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse mit.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem mangelhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von höchstens 30 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Mangelhafte Produkte

Wenn Sie einen mangelhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter {{ email }} und senden Sie Fotos des Problems mit. Wir veranlassen für Sie kostenfrei einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ausnahmen

Personalisierte Produkte (Gravur, individuell angefertigter Text) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, außer bei einem Herstellungsfehler, entsprechend den geltenden Vorschriften für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung: contact@luxenko.com